Términos del servicio
1. Información general
El presente sitio web y tienda online, bajo la denominación RESO Store / RESO España, ofrece la venta online de productos RESO en España.
El acceso y utilización de este sitio web, así como la compra de productos a través del mismo, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
La tienda online utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer sus servicios de comercio electrónico.
2. Ámbito de venta
Actualmente realizamos ventas y envíos exclusivamente dentro de España.
Los productos disponibles, sus características, precios y disponibilidad se muestran en cada ficha de producto. Nos reservamos el derecho a modificar nuestra oferta comercial, precios o disponibilidad en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
3. Productos
Hacemos todo lo posible para mostrar de forma precisa las características, fotografías y especificaciones de nuestros productos.
No obstante, determinados aspectos visuales, como el color, pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
Las especificaciones y características técnicas serán las indicadas en cada ficha de producto.
4. Pedidos
Al realizar un pedido, el cliente declara que los datos proporcionados son correctos y suficientes para gestionar el pago y la entrega.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho a cancelar un pedido en caso de error manifiesto en el precio, falta de disponibilidad, imposibilidad de procesar el pago, sospecha razonable de fraude u otras circunstancias justificadas. En caso de cancelación de un pedido ya pagado, se procederá al reembolso correspondiente.
5. Precios y pagos
Todos los precios mostrados en RESO Store se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los posibles gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
Los métodos de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.
Las promociones y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones específicas establecidas para cada promoción.
6. Envíos y entregas
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados en la web son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control.
El cliente deberá comprobar el estado del pedido cuando lo reciba. Si observa daños visibles relacionados con el transporte o recibe un producto incorrecto, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos gestionar la incidencia.
Las condiciones completas pueden consultarse en nuestra Política de Envíos.
7. Cancelaciones
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido mientras este no haya sido preparado para su envío.
Una vez preparado o enviado, se aplicarán las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
8. Devoluciones y desistimiento
Las devoluciones y el ejercicio del derecho de desistimiento se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Con carácter general, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar una solicitud de devolución o ejercer los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Las condiciones, procedimiento y costes asociados se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Productos defectuosos y garantía legal
Todos los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la normativa española vigente.
Si un producto presenta un defecto, daño o falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de info@resostore.es.
Una vez evaluada la incidencia, gestionaremos la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
Cuando la incidencia sea imputable a un producto defectuoso, dañado o incorrectamente enviado, RESO Store asumirá los gastos necesarios asociados a su devolución o sustitución.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, marcas y demás elementos, están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial de sus respectivos titulares.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin la autorización correspondiente.
11. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y a no realizar actividades que puedan dañar, impedir o dificultar su funcionamiento.
Queda prohibido utilizar el sitio web para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
12. Servicios de terceros y Shopify
Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify.
No obstante, las compras realizadas en RESO Store se efectúan directamente con el titular de RESO Store, que es el responsable de la relación comercial con el cliente.
Esta sección mantiene el principio que la propia plantilla de Shopify señala expresamente que no debería eliminarse ni modificarse en cuanto a la separación entre Shopify y el vendedor.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales realizado a través de RESO Store se rige por nuestra Política de Privacidad.
Los datos necesarios para gestionar pedidos, pagos y entregas podrán ser tratados por los proveedores tecnológicos y logísticos necesarios para prestar dichos servicios, de acuerdo con la normativa aplicable.
14. Limitación de responsabilidad
RESO Store no será responsable de interrupciones o incidencias del sitio web derivadas de causas fuera de nuestro control razonable.
Nada de lo establecido en estos Términos limitará o excluirá los derechos que la legislación española reconoce a los consumidores y usuarios.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
En cualquier controversia con un consumidor serán de aplicación las normas legalmente establecidas sobre competencia y jurisdicción, sin perjuicio de otros mecanismos de resolución de conflictos disponibles conforme a la normativa aplicable.
16. Modificaciones
RESO Store podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o normativa aplicable.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a pedidos realizados con anterioridad a su entrada en vigor.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puedes contactar con nosotros en:
RESO Store / RESO España
Email: info@resostore.es
Titular: Pedro Jorge Panizo Cerdera
NIF/CIF: 44435428A
Domicilio: Ponferrada, León