Política de envío
En RESO Store queremos que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con seguimiento. Todos nuestros pedidos se envían desde España a través de SEUR.
Zona de envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España.
Plazos de entrega
El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables, una vez procesado el pedido.
Los pedidos se preparan y procesan en días laborables y son entregados a SEUR para su transporte.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse excepcionalmente afectados por festivos, periodos de alta demanda, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas a RESO Store.
Gastos de envío
Los pedidos con un importe superior a 50 € disfrutan de envío gratuito.
Para pedidos de 50 € o menos, los gastos de envío correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás la información necesaria para realizar su seguimiento a través de SEUR.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección y los datos de contacto proporcionados durante la compra sean correctos.
Si detectas algún error después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@resostore.es. Intentaremos modificar los datos siempre que el pedido todavía no haya sido procesado para su envío.
Ausencia durante la entrega
Si no es posible realizar la entrega, SEUR podrá realizar un nuevo intento o facilitar las opciones disponibles para recibir o recoger el pedido, de acuerdo con sus procedimientos de distribución.
Recomendamos consultar la información de seguimiento para conocer en todo momento el estado del envío.
Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido cuando lo recibas.
Si el paquete o producto ha llegado dañado, presenta algún defecto o has recibido un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@resostore.es, indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías de la incidencia.
Cuando la incidencia sea consecuencia de un producto defectuoso, dañado durante el transporte o enviado incorrectamente, RESO Store asumirá los gastos necesarios para gestionar su devolución o sustitución.
Retrasos o incidencias
Si se produce cualquier incidencia con tu envío, puedes contactar con nosotros en info@resostore.es y te ayudaremos a gestionar la situación con SEUR.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío:
RESO Store / RESO España
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